資料下載  貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1、目的：確保客人使用保險(xiǎn)箱安全、有效。

2、酒店保險(xiǎn)箱只提供人住店客人使用。

3、客人在要求使用保險(xiǎn)箱時(shí)，首先應(yīng)讓客人閱讀保險(xiǎn)箱使用登記表上的注意事項(xiàng)。

4、在客人完全同意登記表上所有內(nèi)容后，填上客人的姓名和房號(hào)，并要求客人簽名。

5、前臺(tái)員工為客人選擇保險(xiǎn)箱后，將其中一把鑰匙交給客人保管。

6、在登記表上記下保險(xiǎn)箱號(hào)碼，并在登記表上簽上自己的名字。

7、將登記表歸至統(tǒng)一文件夾中。

8、客人每次使用保險(xiǎn)箱，都需在保險(xiǎn)箱使用登記表上記錄使用的日期和時(shí)間，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。

9、客人退房時(shí)，總臺(tái)員工應(yīng)提醒客人以確保客人退回保險(xiǎn)箱鑰匙。