資料下載 保密制度.docx
1. 嚴(yán)格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護(hù)賓客隱私，嚴(yán)守 酒店秘密。
2. 辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。
3. 嚴(yán)禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)禁翻看賓客的資料、行李，在對(duì)客服務(wù)中無意聽到或看到的賓客秘密，要做到不問、不傳。
5. 對(duì)于違反有關(guān)保密制度對(duì)酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
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