資料下載    康樂(lè)部領(lǐng)班崗位職責(zé).doc

直屬上級(jí)：康樂(lè)部主管

直接下級(jí)：各分項(xiàng)目員工

崗位職責(zé)：

1、 對(duì)分管主管負(fù)責(zé)，督導(dǎo)主管項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

2、 督導(dǎo)主管項(xiàng)目員工為客人提供服務(wù)，保證本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備安全使用。

3、 負(fù)責(zé)主管項(xiàng)目日常服務(wù)工作的組織和營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)展，保證服務(wù)質(zhì)量。

4、 熟悉會(huì)員發(fā)展操作程序，負(fù)責(zé)會(huì)員的吸收工作，協(xié)助會(huì)員檔案資料的管理工作。

5、 檢查主管項(xiàng)目員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。

6、 編制員工排班表，嚴(yán)格記錄主管項(xiàng)目的員工考勤。

7、 定期培訓(xùn)主管項(xiàng)目員工，并隨時(shí)跟進(jìn)檢查各崗位員工崗位職責(zé)落實(shí)情況。

8、 督導(dǎo)主管項(xiàng)目員工按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備。

9、 每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)主管項(xiàng)目環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理、消毒、安全隱患排除等檢查，并做好詳細(xì)記錄。

10、加強(qiáng)貴重物品保管處的值班工作，嚴(yán)格存取手續(xù)，加強(qiáng)客人更衣室管理，定期進(jìn)行衣柜門鎖質(zhì)量抽查鑒定，及時(shí)消除隱患，確保客人財(cái)物安全。

11、與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時(shí)處理主管項(xiàng)目突發(fā)事件（超出權(quán)限或無(wú)法處理時(shí)應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)）。

12、負(fù)責(zé)主管項(xiàng)目物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后，向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取并做好保管使用工作。

13、報(bào)告并檢查各種維修項(xiàng)目，確保主管項(xiàng)目的設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

14、經(jīng)常對(duì)主管項(xiàng)目員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，評(píng)定員工的勞動(dòng)態(tài)度和工作表現(xiàn)。

15、每日開(kāi)好班前、班后會(huì)，做到班前工作有布置，班后工作有總結(jié)。

16、建立交接班手續(xù)，嚴(yán)格交接班制度。

17、完成主管交辦的其他臨時(shí)性工作。