資料下載   mast key使用制度.docx

1.   賓客服務經理因工作需要配備的酒店總匙直接關系到酒店的安全，責任重大，應妥善保管，不得轉借他人，不得帶出酒店，不得丟失。

2.   遇到緊急情況，賓客服務經理應持總匙趕到現場，進行處理。

3.   使用總匙進入鎖閉的客房須由該部門的員工或保安員陪同方可入內。

4.   完成任務后，須根據需要將客房重新鎖上。

5.   使用總匙的情況須記入值班日志。

6.   賓客服務經理如需暫時離店，須征得客務部經理的同意，如客務經理不在，須征得高值的同意，做出安排后離店。離店前應將傳呼機交前臺，將總匙入保險箱，保險箱的鑰匙交保安主任暫時掌握。

7.   總匙僅對住客的客房使用，同時在緊急情況下使用，對于非住客房的淡季雙鎖及開啟清潔均由房務部門持有的總匙自行解決（重要套房在周末除外）。