資料下載  與其它部門之間的溝通與協作（五）.docx

(五)  營銷部與總經理辦公室

1.        銷售部將獲取的賓客意見和投訴及時以書面形式報告總經理辦公室閱示，遵照指示妥善處理，并將處理結果反饋給賓客。

2.        銷售部須將每年的市場計劃、重大活動計劃、市場信息報告及各類預算報告總經理辦公室。

3.        接受總經理辦公室對文員行文、歸檔等工作的業務指導，定期上交由總經理辦公室留存的各種材料。

4.        由總經理辦公室下發的文件材料，應按文件處理單中擬辦或批辦意見辦理，并按文書檔案管理規定辦理或存檔，由營銷部撰擬的以酒店名義行文的文稿應送總經理辦公室把關審核后報酒店領導簽發。

5.        每天的VIP報表，營銷部各部門的重大活動和任務，以及客人的投訴和意見書均應及時報總經理辦公室了解、掌握，或由總經理辦公室轉報總經理閱示。

6.        營銷部各部門要配合和協助總經理辦公室安排好來酒店參觀者的接待工作。