資料下載  賓客服務經理崗位職責.docx

工作責任：

協助前廳部經理對所轄各崗位員工的工作。

主要職責：

1.參加每日九點召開的晨會。

2.召開大堂月工作會議。

3.代表總經理迎送飯店重要賓客。

4.不定期召開服務質量分析會。

5.聯系協調前臺各運轉部門的關系。

6.做每周工作計劃及月終年終工作總結。

7.做日常信息統計工作。

8.檢查員工遵守店規店記情況。

9.檢查各營業點員工對各項工作程序的執行情況。

10.檢查即將到店的重要賓客客房的布置。衛生情況，并迎候陪同到客房。

11.檢查各營業點。客房及公共區域的設備設施和衛生情況。

12.參加全店性的安全。衛生檢查活動。

13.檢查校對大廳國際時鐘。

14.代表總經理慰問住店生病的賓客。

15.配合安全部對飯店水。電。氣及進出人員。進出車輛的安全檢查。

16.協調處理飯店突發事件和善后工作。

17.完成經理交辦的其他事項。