工程部员工考核标准  四
十三、业务知识加分标准
1、业务知识丰富，能胜任所承担工作。奖10分
2、取得上岗证或者有关证书，对所学专业有理论有实践能力。奖10分
3、刻苦学习钻研技术积极参加培训。奖10分
4、积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。奖10分
十四、礼貌服务加分标准
1、注重仪表仪容，礼貌服务。奖10分
2、对客服务应主动积极。奖10分
3、上班穿工作服，佩戴工号牌，见客人要主动让路。奖10分
4、客户满意率达95%以上。奖10-20分
十五、团结协作加分标准 
1、团队精神、互帮互教互学，协作意识强。奖10分
2、尊敬领导和同事，团结互助。奖10-20分
3、工作严谨、细致、服从分配。奖10-20分
4、具体工作以外的临时任务不推诿。奖10-20分
十六、工作质量加分标准
1、所管辖设备运行正常，无意外事故。奖10-20分
2、维修保养及时，客房满意，无投诉。奖10-20分
3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。奖10分
4、工作效率高，无拖拉，小修不过夜。奖10分
5、维修速度快，无返工现象。奖10分